Algunos problemas no son técnicos, son sistémicos. No fallan los canales, falla el modelo. No falla el equipo, falla la estructura. No falla la comunicación, fallan los incentivos.
Desde una aproximación metodológica y usando el sensemaking* como elemento fundamental para entender ‘cuál’ es el problema raíz al que se enfrenta tu empresa.
*es el proceso cognitivo y social mediante el cual las personas estructuran lo desconocido, interpretan situaciones ambiguas o complejas y les asignan un significado
El CPS es la capacidad de diagnosticar lo que realmente está ocurriendo, separar síntomas de causas raíz, y diseñar intervenciones que funcionen aunque el sistema sea complejo y las variables inciertas.
Pulsa el botón es un podcast 100% centrado conversaciones con personas «inquietas» que han «pulsado el botón» alguna vez en su vida.
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